Moba Consulting Lanceert  MVNE diensten
Maandag 3 September 2007 - Moba Consulting, expert in billing & customer care, zal in januari 2008 haar dienstenportfolio uitbreiden met MVNO dienstverlening.

MVNE
Als Mobile Virtual Network Enabler kan Moba Consulting voor MVNO's de volledige inrichting én uitvoering voor haar rekening nemen en richt zij zich met name op de processen en systemen in het werkveld van billing en customer care.
“Toetreders tot de MVNO markt zijn steeds vaker organisaties waar het bieden van mobiele diensten geen core-activiteit is, maar een toegevoegde waarde voor het merk en de bestaande klantengroep, of een nieuw distributiekanaal om  hun dienst over te bieden aan nieuwe doelgroepen”, aldus Robert Kraayvanger en Aart Bakker van Moba Consulting.
“Onze insteek is vanaf het begin geweest kwalitatief hoogwaardige functionaliteiten te ontwikkelen, welke onze klanten in staat stellen niet alleen op prijs te concurreren maar, veel succesvoller, op diensten en toegevoegde waarde, waardoor de huidige mobiele beller veel eerder de  overstap zal maken.”

Kwaliteit
Systemen zijn belangrijk, maar processen nog belangrijker. Zeker in het domein van Business Support Systemen (BSS) bepaalt de kwaliteit van het proces in grote mate de tevredenheid van de klant. “Wanneer een MVNO eindgebruiker zijn eerste mobiel bestelt op het web, moet dat gemakkelijk, snel en foutloos verlopen, logisch”” zegt Kraayvanger. “Dat de levering op tijd geschiedt, dat de factuur klopt, dat hij de verhuizing in één keer goed kan regelen, dat hij altijd kan vertrouwen op snel en adequaat handelen bij verlies of diefstal, dat is wat indruk achterlaat bij de ervaren mobiele beller. En dat kan alleen bereikt worden met hele degelijke BSS processen en procedures, goed opgeleide mensen, en ondersteund door hoogwaardige techniek.”

Partners
Dat Moba Consulting niet over één nacht ijs gaat, bewijzen de geselecteerde partners. Magma IT, SAP, Calvi, P&A Consultants en Provecho zijn enkele partners welke met dezelfde visie als Moba Consulting het MVNE initiatief omarmen.

Managed Services Model
De MVNO bepaalt zelf welk deel van de BSS keten wordt uitgevoerd door Moba Consulting. Veelal is de afweging voor de klant om het contactcenter zelf te runnen, de CRM en factureringprocessen zijn snel te complex om zelf goed te organiseren. “De klant kan daarbij kiezen om de systemen en processen  deels inhouse te laten bemensen, of volledig bij Moba Consulting te beleggen”.

Welke MVNO’s
Bestaande MVNO’s en initiatieven welke zich richten op doelgroepen in de zakelijke markt en aan de bovenkant van de consumentenmarkt zijn bij uitstek gebaad bij de dienstverlening van Moba Consulting. Diensten op het gebied van mobiel, data, en applicaties in combinatie met bijvoorbeeld autorisatie of mobiele betaalmethoden kunnen worden voorzien van innovatieve tariefmodellen. Zo kunnen MVNO’s zich differentiëren in de markt, zonder te moeten terugvallen op alleen kortingen en structurele prijsverlagingen.

Over Moba Consulting
Moba Consulting is sinds 1999 actief als expert op het gebied van CRM en Billing in de telecom industrie in het binnen- en buitenland. Wilt u meer informatie over de diensten van Moba Consulting, dan kunt u contact opnemen via info@mobaconsulting.com of 078 – 681 88 11.